• 北京纽约国际幼儿教育中心动迁不退如何保障消费者权益?

    发布时间:2019-10-30 08:00:00

    近年来,早教价格上涨。一些早教机构甚至每班学费超过500元。然而,如果你报到的课时越多,一节课的价格就越便宜。为了降低每节课的成本,一些家长在幼儿教育机构的指导下,会购买大班包,一节课的价格可以降低20%。正是因为这种越来越便宜的预购模式,使得早教消费纠纷越来越多。本期《天天315》聚焦:北京纽约国际幼儿教育中心搬家不退学费。消费者如何维权?

    北京纽约国际幼儿教育中心动迁不退如何保障消费者权益?

    近年来,早教价格上涨。一些早教机构甚至每班学费超过500元。然而,如果你报到的课时越多,一节课的价格就越便宜。为了降低每节课的成本,一些家长在幼儿教育机构的指导下,会购买大班包,一节课的价格可以降低20%。正是因为这种越来越便宜的预购模式,使得早教消费纠纷越来越多。本期《天天315》聚焦:北京纽约国际幼儿教育中心搬家不退学费。消费者如何维权?

    去年以来,陈女士发现北京纽约国际太阳宫店的外教一直在消失。原来外教教的一些课程也变成了中国老师教的。这孩子快四岁了。陈女士不像***年那样经常带孩子去上课。直到九月份,她还剩下37节课。

    她***一次带孩子去上课是在9月20日左右。北京纽约国际太阳宫店的一位老师告诉她,店要搬走了,10月1日以后她就回不来上课了。陈女士未完成的课程可以转到其他商店。但陈女士说,其他商店离家太远,只想退款。

    陈女士申请退费后,“纽约国际”负责人表示,陈女士于2016年1月购买了这门课程,距今已有3年多的时间,因此不能退费。

    陈女士拿出当时签订的合同,希望能查到相关规定。但退费内容仅为:上课时间不足三分之一的,退费一半;上课时间不足三分之一的,退费三分之一。超过一半的课时不退款。至于“纽约国际”,一旦场地变更,只需提前30天通知消费者,没有其他义务。

    记者以消费者身份联系到了关闭纽约国际太阳宫店的负责人。他说,搬家是因为物业租金问题。至于外教“失踪”,他解释说,是因为外教签证过期,无法续签。至于陈女士提出的退款问题,他只能再次向总行报告。

    据了解,纽约国际早教中心隶属于纽科隆教育科技(北京)有限公司,为0-7岁儿童和家庭提供早教课程和服务。目前,北京、上海、天津、杭州、重庆、深圳等地都有多家连锁机构。

    关于退款,纽约国际说,陈女士的课程已经过了三年的有效期。有效期对消费者是否合理?北京君中律师事务所律师卢云表示:“这是不合理的,因为在一次性使用管理办法中,不能设定登记卡的有效期,不记名卡的有效期不能少于3年。但是,发卡机构或售卡企业必须为超过有效期且卡内有余额的持卡人提供换卡或激活服务。”

    合同规定,超过一半的课程将不退款。在“纽约国际”太阳宫店搬家的情况下,根据这一条款,陈女士是否应该不再要求退款?虽然合同规定上半年的费用不予退还,但这一条款本身剥夺和限制了消费者终止合同的权利,因此这一条款属于霸王条款。


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